BAUSCH & LOMB

Em um processo totalmente manual, a Bausch & Lomb geralmente demorava 72 horas no processo de implantação, separação, conferência e faturamento de um pedido de lentes de contato. A separação de produtos tão pequenos – as caixas das lentes de contato têm aproximadamente o tamanho de caixas de fósforos – em um estoque com aproximadamente 700 mil unidades tornavam a tarefa ainda mais complicada e suscetível a erros.

Assim, o foco foi na área de expedições, iniciando com a implantação de coletores de dados no setor, e automatizando processos e tarefas rotineiras. Depois, desenvolveu-se um sistema que apresenta a descrição de item, lote e prazo de validade mais adequado a cada tipo de cliente. Pensando em reduzir não só os erros mas também o retrabalho, a conferência passou a ser automatizada, e no sistema foram incluídas informações da ordem de separação de itens de acordo com a disposição no depósito. Então, com o mapa do depósito em mãos, evita-se que o operador passe pelo mesmo lugar mais de uma vez.

Os resultados apareceram rapidamente, e os funcionários responsáveis pelo processo de separação de mercadorias para faturamento e expedição, foram remanejados para outras atividades na empresa. Hoje o processo que levava em torno de 72 horas reduziu-se a 6 horas, menos de 10% do tempo que era necessário.